রেজিস্ট্রেশন, পেমেন্ট, গেম এবং অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর এক জায়গায়।
covers ব্যবহার করতে গিয়ে কোনো প্রশ্ন মাথায় আসলে এই পেজটি আপনার প্রথম সহায়তা কেন্দ্র। নিচে বাংলাদেশের সদস্যদের সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলো সাজানো হয়েছে — রেজিস্ট্রেশন থেকে শুরু করে পেমেন্ট, গেমের ধরন, মোবাইল ব্যবহার এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা পর্যন্ত সব কিছু।
এখানে উত্তর না পেলে আমাদের সাপোর্ট টিমে ইমেইল করুন: support@covers.ws — আমরা দ্রুত সাড়া দেব।
যদি আপনার প্রশ্নের উত্তর উপরে না পান, covers - এর সাপোর্ট টিম সবসময় সাহায্য করতে প্রস্তুত। আমরা বাংলায় সহায়তা প্রদান করি এবং দ্রুততম সময়ে আপনার সমস্যার সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি।
সহায়তা ইমেইল: support@covers.ws
covers প্ল্যাটফর্মে টাকা জমা দেওয়া এবং জেতা অর্থ উত্তোলন করা বাংলাদেশের সদস্যদের জন্য অত্যন্ত সহজ ও নিরাপদ। আমরা বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতিগুলো সরাসরি সমর্থন করি, তাই আপনাকে কোনো জটিল পদ্ধতির মধ্য দিয়ে যেতে হবে না। প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়, তাই আপনার আর্থিক তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত থাকে। সাধারণত জমা দেওয়ার পরে মাত্র কয়েক মিনিটের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্টে ব্যালেন্স যোগ হয়ে যায়।
উত্তোলনের ক্ষেত্রে আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই (কেওয়াইসি) সম্পন্ন থাকলে প্রক্রিয়াটি আরও দ্রুত হয়। সাধারণত অনুমোদিত উত্তোলন অনুরোধ ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। প্রথমবার উত্তোলনের আগে আপনার পরিচয়পত্র এবং পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য একবার যাচাই করিয়ে নিলে পরবর্তী সব উত্তোলন আরও মসৃণভাবে হয়। যেকোনো পেমেন্ট সমস্যায় support@covers.ws এ যোগাযোগ করলে আমাদের টিম দ্রুত সমাধান দেবে।
| পেমেন্ট পদ্ধতি | জমার সময় | উত্তোলনের সময় | সর্বনিম্ন পরিমাণ | সর্বোচ্চ পরিমাণ |
|---|---|---|---|---|
| বিকাশ | তাৎক্ষণিক | ১–২৪ ঘণ্টা | ৳ ২০০ | ৳ ৫০,০০০ |
| নগদ | তাৎক্ষণিক | ১–২৪ ঘণ্টা | ৳ ২০০ | ৳ ৫০,০০০ |
| রকেট | তাৎক্ষণিক | ২–৪৮ ঘণ্টা | ৳ ৩০০ | ৳ ৩০,০০০ |
| ব্যাংক ট্রান্সফার | ১–৩ ঘণ্টা | ২৪–৭২ ঘণ্টা | ৳ ১,০০০ | ৳ ২,০০,০০০ |
| ক্রিপ্টোকারেন্সি | নেটওয়ার্ক নির্ভর | ১–১২ ঘণ্টা | সমতুল্য ৳ ৫০০ | সীমাহীন |
উপরের সময়সীমা গড় প্রক্রিয়াকরণ সময় নির্দেশ করে; ব্যাংক বা মোবাইল অপারেটরের ব্যস্ততার কারণে মাঝে মাঝে সামান্য বিলম্ব হতে পারে। কোনো লেনদেন নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সম্পন্ন না হলে অবশ্যই আমাদের সাপোর্ট টিমকে লেনদেনের রেফারেন্স নম্বরসহ জানান।
বাংলাদেশের বেশিরভাগ সদস্য স্মার্টফোনের মাধ্যমে covers প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তাই আমরা মোবাইল অভিজ্ঞতাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই। আমাদের ওয়েবসাইটটি সম্পূর্ণ রেসপনসিভ ডিজাইনে তৈরি, যা যেকোনো আকারের স্ক্রিনে নিখুঁতভাবে মানিয়ে যায়। অ্যান্ড্রয়েড বা আইওএস — যেকোনো অপারেটিং সিস্টেমের ব্রাউজার থেকে আপনি সম্পূর্ণ ফিচার উপভোগ করতে পারবেন। পুরনো মডেলের স্মার্টফোনেও সাইটটি দ্রুত লোড হওয়ার জন্য আমরা পেজের আকার সর্বনিম্ন রেখেছি।
মোবাইলে গেম খেলার সময় স্ক্রিন ঘোরানো (ল্যান্ডস্কেপ মোড) ব্যবহার করলে অনেক স্লট ও লাইভ ক্যাসিনো গেমের অভিজ্ঞতা আরও উন্নত হয়। মোবাইল ডেটা সাশ্রয়ের জন্য আপনি সেটিংস থেকে গ্রাফিক্স মান কমিয়ে রাখতে পারেন, যা গেমের গতি কমাবে না কিন্তু ডেটা ব্যবহার উল্লেখযোগ্যভাবে কমাবে। পুশ নোটিফিকেশন চালু রাখলে নতুন বোনাস অফার বা আপনার প্রিয় দলের ম্যাচের আগে সরাসরি আপনার ফোনে সতর্কবার্তা পাবেন।
মোবাইল ব্রাউজারে সাইটটি হোম স্ক্রিনে যোগ করলে (Add to Home Screen) অ্যাপের মতো অভিজ্ঞতা পাবেন — কোনো অ্যাপ স্টোর ডাউনলোড ছাড়াই। এই পদ্ধতিতে সাইটটি ফুলস্ক্রিন মোডে খুলবে এবং আপনার ডিভাইসের ক্যামেরা বা বায়োমেট্রিক লগইনও ব্যবহার করতে পারবেন। মোবাইল সংক্রান্ত যেকোনো কারিগরি সমস্যার জন্য আপনার ব্রাউজারের ভার্সন ও ডিভাইসের মডেল উল্লেখ করে support@covers.ws এ লিখুন।
আর দেরি না করে covers - এ যোগ দিন এবং বাংলাদেশের সেরা অনলাইন বিনোদন উপভোগ করুন।