গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

covers গোপনীয়তা নীতি

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬ — এই নীতিটি covers প্ল্যাটফর্মের সকল নিবন্ধিত ও অনিবন্ধিত ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য।

আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি?

covers প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন বা সেবা ব্যবহারের সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে বা সরাসরি আপনার কাছ থেকে সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য সংগ্রহের একমাত্র উদ্দেশ্য হলো আপনাকে আরও ভালো, নিরাপদ এবং ব্যক্তিগতকৃত সেবা প্রদান করা।

অ্যাকাউন্ট তথ্য

  • নাম ও জন্মতারিখ
  • ইমেইল ঠিকানা
  • মোবাইল নম্বর
  • পরিচয় যাচাইয়ের কাগজপত্র

ডিভাইস ও ব্রাউজার তথ্য

  • আইপি ঠিকানা
  • ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
  • অপারেটিং সিস্টেম
  • ডিভাইস মডেল তথ্য

পেমেন্ট ও লেনদেন তথ্য

  • মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (BDT)
  • জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
  • লেনদেনের পরিমাণ ও তারিখ
  • পেমেন্ট পদ্ধতির ধরন

ব্যবহারের তথ্য ও কুকিজ

  • পেজ ভিজিটের ইতিহাস
  • সেশন সময়কাল
  • ক্লিক ও নেভিগেশন প্যাটার্ন
  • কুকিজ ও ক্যাশ ডেটা

সংগৃহীত তথ্য কীসের জন্য ব্যবহার করা হয়?

covers আপনার তথ্য কেবল নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিজ্ঞাপনদাতার কাছে বিক্রি করা হয় না বা আপনার অনুমতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না।

  • পরিচয় যাচাই ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়।
  • লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা, উত্তোলন এবং বোনাস সংক্রান্ত সকল আর্থিক কার্যক্রম সুষ্ঠুভাবে সম্পন্ন করতে পেমেন্ট তথ্য প্রয়োজন।
  • প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: আপনার ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে আমরা সেবার মান উন্নত করি, নতুন ফিচার যোগ করি এবং প্রযুক্তিগত সমস্যা দ্রুত সমাধান করি।
  • জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করতে তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং সম্পর্কে জানুন

covers প্ল্যাটফর্ম কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার পরবর্তী ভিজিটকে আরও সহজ করে তোলে।

প্রয়োজনীয় কুকিজ

লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।

বিশ্লেষণ কুকিজ

পেজ ভিজিট ও ব্যবহারের প্যাটার্ন বোঝার জন্য ব্যবহৃত হয়।

পছন্দ কুকিজ

ভাষা, থিম ও অন্যান্য ব্যক্তিগত সেটিং মনে রাখার জন্য।

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ মুছে ফেলতে বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে কিছু প্রয়োজনীয় কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।


তথ্য সংরক্ষণ, নিরাপত্তা ও তৃতীয় পক্ষ

covers আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা অনুসরণ করে। সকল ডেটা এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষণ করা হয় এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

আপনার তথ্য নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হতে পারে: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণকারী প্রতিষ্ঠান (যেমন মোবাইল ব্যাংকিং অপারেটর), আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সরকারি কর্তৃপক্ষ, এবং প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত পরিষেবা প্রদানকারী। কোনো ক্ষেত্রেই আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

আপনার তথ্য আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়, যদি না আইনি কারণে সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক হয়।


আপনার তথ্যের উপর আপনার কী কী অধিকার আছে?

covers বিশ্বাস করে যে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। তাই আমরা আপনাকে নিম্নলিখিত অধিকারগুলো প্রদান করি:

তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে সংরক্ষিত আপনার তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন।

সংশোধনের অধিকার

ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

মুছে ফেলার অধিকার

আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে বা গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দিই।


নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগের উপায়

covers যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আনা হলে আমরা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়ার মাধ্যমে সদস্যদের অবহিত করব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেটা সুরক্ষা দল আপনার প্রশ্নের যথাযথ উত্তর দিতে সদা প্রস্তুত।

ইমেইল সহায়তা

privacy@covers.ws

সাড়া দেওয়ার সময়

সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে

আরও প্রশ্ন আছে?

আমাদের প্রশ্নোত্তর পেজে আরও বিস্তারিত তথ্য পাবেন। অথবা এখনই covers - এ যোগ দিন।

English